PREGUNTAS FRECUENTES

En Volátil Joyería utilizamos plata 925. Dependiendo del acabado, este tiende a envejecer, desgastarse y oscurecerse naturalmente. Puedes leer más acerca de los cuidados de tus joyas aquí.(javascript:void(0))

Sí, hacemos envíos a todos el mundo. Somos conscientes del impacto medioambiental que el envío de nuestros productos crea. Sugerimos buscar en tu comunidad local esa joya hecha con alma por un artesano o artesana local. Si aún así, sigues “in love” con nuestras joyas, estaremos encantadas de enviartela allá donde estés. Puedes leer más a cerca de nuestros envíos aquí.(javascript:void(0))

En Volátil Joyería creamos piezas completamente personalizadas. Puedes ver nuestros diferentes servicios de personalización aquí.(javascript:void(0)) Puedes contactarnos via nuestro formulario (undefined)o directamente a volatiljoyeria@gmail.com (mailto:volatiljoyeria@gmail.com?subject=Pedido personalizado)para empezar.

En Volátil Joyería creamos alianzas y anillos de pedida personalizados. A partir de vuestra historia única de pareja, diseñamos una joya que refleje la esencia de cómo somos vistos desde los ojos de nuestra pareja. Puedes leer más acerca de este servicio aquí.(javascript:void(0))

Volátil Joyería pretende tener una política de privacidad transparente con sus clientes. Valoramos la confianza que depositan nuestros clientes cuando comparten sus datos personales y respetamos la privacidad de los mismos. ¿Qué información personal recopilamos? Con el término “información personal” hacemos referencia a cualquier información por la cual se te pueda identificar. Usualmente incluye nombre, dirección, número de teléfono y dirección IP entre otros. Cookies Al rellenar tu información personal en nuestro cuestionario de contacto, nuestra página web te dará la opción de guardarlos en cookies. Con esta opción buscamos tu comodidad y te evitarás volver a rellenar tus datos durante un año. Si deseas eliminar tus datos de nuestro sitio antes de este tiempo, puedes hacerlo eliminando tus cookies. ¿Cuándo y cómo la recopilamos? A través de nuestra página web recopilamos información personal de nuestros clientes en momentos como la compra de productos, la suscripción a nuestra newsletter, la inscripción a nuestros talleres o cursos y en cualquier otro momento en el que te pedimos tu correo electrónico o datos personales. La conservación de estos es indefinida. Siempre puedes visitar nuestra página web sin revelar tu información personal. ¿Por qué la recopilamos? Recopilamos tus datos con el objetivo principal de crear una comunicación directa contigo, así como hacerte llegar tus pedidos a casa. Compartimos tu información personal para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan nuestra página web a través de Google Analytics. Puede leer más sobre cómo Google usa tus datos en https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/(https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/) ¿Cuándo la usamos? Principalmente usamos tus datos para hacerte llegar envíos y mantenerte informada de nuestros concursos y promociones, por ejemplo. A parte de esto, no vendemos tus datos a ninguna compañía no afiliada. Puntualmente compartimos información con consultores o agencias externas con el único propósito de ayudar a entender las necesidades de nuestros clientes y el desarrollo de nuestra marca Volátil Joyería. Tus derechos Tienes el derecho de pedirnos corregir, actualizar o eliminar tu información personal. Puedes también solicitar recibir un archivo de los datos personales que poseemos sobre ti e incluiremos cualquier dato que nos hayas proporcionado. Con respecto a la eliminación de tu información personal, esto no incluirá datos que tengamos que conservar por motivos administrastivos, legales o de seguridad.Si deseas ejercer este derecho, por favor, contacta con nosotras por correo eléctronico a volatiljoyeria@gmail.com(mailto:volatiljoyeria@gmail.com?subject=mis datos - política de privacidad) Información En Cumplimiento De Lo Establecido En La Ley 34/2002, De 11 De Julio, De Servicios De La Sociedad De La Información Y De Comercio Electrónico En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), informamos a continuación, de manera expresa, precisa e inequívoca los aspectos relativos a nuestra empresa como prestadora de servicios de la sociedad de la información; tanto a los destinatarios del servicio como a órganos competentes. Denominación Social: Volátil Joyería Domicilio Social: C/Maria 14 Barcelona 08012 Dirección de correo electrónico: volatiljoyeria@gmail.com Contacta Para más información acerca del uso de tus datos personales, por favor contactanos por correo electrónico a volatiljoyeria@gmail.com(mailto:volatiljoyeria@gmail.com?subject=datos personales)

Cada una de nuestras joyas se realiza individualmente, a mano, en nuestro taller de Barcelona, por lo que puede ser ligeramente diferente a las imágenes. Agradecemos tu comprensión. Para las joyas que tienen una o varias piedras, ten en cuenta que las piedras que obtenemos de proveedores locales en Barcelona, pueden ser diferentes a las de la foto. En caso de cualquier duda previa a la compra, por favor escríbenos a nuestro formulario (http://www.volatiljoyas.com/contacto)o directamente a volatiljoyeria@gmail.com para que podamos crear la joya que realmente deseas.